Plexis sur appel

Notre solution d'assistance à distance pour vos problèmes informatiques 24 heures sur 24.

Remote Logiciel
Soutien

PLEXISONCALL est notre solution d'assistance à distance qui permet à nos représentants du service d'assistance de se connecter à distance avec vous, où que vous soyez, pour vous aider à résoudre vos problèmes informatiques.

Nous comprenons qu'il est important que votre technologie fonctionne efficacement à tout moment. Que vous ayez un problème de logiciel, de matériel ou simplement besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

Plexis sur appel à la rescousse

Tant que vous avez accès à l'internet, nous pourrons accéder à votre ordinateur en téléchargeant notre logiciel d'assistance à distance et en nous fournissant le code d'identification qui apparaît sur votre écran.

L'horaire habituel de service est du lundi au vendredi entre 8h et 16h, mais nous offrons une assistance à distance après les heures de travail et en cas d'urgence, sur rendez-vous uniquement.

Information

Il est très important de se rappeler qu'il existe des scénarios dans lesquels un support à distance ou un service d'assistance ne peut pas résoudre les problèmes, en raison de la nécessité d'une approche pratique. Nous ferons toujours de notre mieux et ferons preuve de diligence raisonnable pour corriger le problème. Si une approche pratique est nécessaire, nous vous en informerons immédiatement et vous conseillerons sur les prochaines étapes recommandées.

Scénarios typiques

Problème de virus/logiciels malveillants
Crash du serveur Microsoft Exchange
Fenêtres pop-up sur le système
Problèmes de pilotes (son, imprimante, vidéo)
Blocage du système, redémarrages aléatoires
Problèmes de mise en réseau

Dépannage du serveur
Problèmes de messagerie
Optimisation du système
Formation Windows
Problèmes liés à Microsoft Office
Problèmes de proxy et de navigateur

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